سياسة الاسترجاع والاستبدال

لأن منتجاتنا رقمية، تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات التقليدية. نراجع كل طلب بعدل ووضوح حسب حالة التسليم.

متى يمكن قبول الاسترجاع؟

يمكن قبول الاسترجاع إذا لم يتم تسليم الكود أو ظهر خطأ من المتجر في المنتج أو الفئة أو حالة الطلب.

متى لا يمكن الاسترجاع؟

لا يمكن استرجاع المنتج بعد عرض الكود أو إرساله للعميل إذا كان صحيحًا ومطابقًا للطلب.

الاستبدال

إذا ثبت وجود مشكلة في الكود قبل استخدامه أو كان غير مطابق للطلب، تتم مراجعة الحالة وقد يتم استبداله حسب نتيجة التحقق.

طلب المساعدة

راسلنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة عبر switch@swiitch.sa.