سياسة الخصوصية
نحن في Switch | سويتش نهتم بخصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارةswwiitch.comأو إنشاء حساب أو شراء منتج رقمي أو التواصل مع الدعم.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- بيانات الطلب، مثل المنتجات المختارة وقيمتها وطريقة التسليم وحالة الطلب.
- بيانات المعاملة، مثل رقم العملية ومزود الدفع وحالة الدفع، دون رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
- بيانات تقنية، مثل عنوان الشبكة ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأمان والأداء.
- المراسلات والمعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة عند التسجيل أو الطلب أو التواصل معنا، والبيانات اللازمة التي تنشأ تلقائيًا عند استخدام الموقع، والمعلومات التي تردنا من مزودي الدفع والخدمات التقنية المرتبطة بتنفيذ طلبك.
3. أغراض المعالجة
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارة الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية.
- معالجة المدفوعات وإصدار الإشعارات والفواتير ومتابعة الاسترجاع عند استحقاقه.
- تقديم الدعم، ومعالجة الشكاوى، وتحسين تجربة المتجر.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والأنظمة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية وحفظ السجلات المطلوبة.
- إرسال رسائل تسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. الدفع الإلكتروني
تُعالج بيانات الدفع الحساسة من خلال مزود دفع معتمد، مثل ميسر عند تفعيله، وفقًا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. لا يطلب Switch أو يخزن داخل قواعد بياناته رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق؛ وقد نتلقى رقم العملية وحالتها وطريقة الدفع وبيانات محدودة لازمة للمطابقة وخدمة العميل ومكافحة الاحتيال.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الدفع والاستضافة وقواعد البيانات والبريد والدعم والتحليلات، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك. لا نبيع بياناتك الشخصية، ونلزم مقدمي الخدمة باستخدامها في حدود الغرض المتفق عليه.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية معالجة بيانات في دولة أخرى. عند حدوث ذلك نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة، وتسوية الطلبات والنزاعات، والالتزام بمتطلبات المحاسبة والأنظمة. وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية تُتلف البيانات أو تُخفى هويتها بطريقة آمنة.
8. ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ السلة والأمان وقياس الأداء. وعند استخدام ملفات غير ضرورية نطلب الموافقة متى كان ذلك مطلوبًا، ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.
9. حقوقك
وفقًا للأنظمة المطبقة، يحق لك العلم ببياناتك والوصول إليها وطلب نسخة منها وتصحيحها أو تحديثها وطلب إتلافها عند تحقق شروط ذلك، كما يمكنك سحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10. حماية البيانات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تقييد الصلاحيات والتشفير أثناء النقل ومراقبة الأنظمة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع إجراءاتنا الأمنية بصورة مستمرة.
11. خصوصية القاصرين
خدمات الشراء موجهة لمن يملك الأهلية النظامية. إذا كنت دون السن النظامية، فيجب إتمام الشراء بموافقة ولي الأمر، ويمكن لولي الأمر التواصل معنا بشأن أي بيانات قُدمت دون موافقته.
12. تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسار أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، راسلنا علىswitch@swiitch.sa.